Een goede marketing campagne maakt dat mensen je willen uitproberen. Goede resultaten, goede service en een oprechte krachtige relatie met de klant zorgt ervoor dat ze terug komen. Het gaat niet alleen om het product of dienst. Meestal kunnen klanten met gemak een ander bedrijf kiezen of zelfs een ander product, als ze niet tevreden zijn met wat ze bij je hebben ervaren. Loyaliteit bij klanten is niet vanzelfsprekend. Onderschat daarom nooit de waarde van een relatie die klanten met jou hebben. Klanten komen terug bij bedrijven waar ze zich geïnspireerd, betrokken en gesteund voelen. Ook is wederzijdse waardering en behandeld worden met respect een belangrijk punt. Klanten verwachten iets van jouw bedrijf. Als ze de verwachte resultaten krijgen is de kans klein dat ze bij jou weggaan.